BZA Homepage



Wat is CRM

Customer Relationship Management (CRM) is meer dan een softwarepakket of een verzameling processen. Het is een bedrijfscultuur gericht op het binnenhalen en het behouden van de juiste klanten.


CRM stelt uw relaties centraal in de bedrijfsvoering en niet het product of het proces. Dat kan u een flink voordeel op de concurrentie opleveren.


Een goede CRM oplossing biedt u een gemakkelijke, flexibele en geïntegreerde manier van werken. Het stelt u en uw medewerkers in staat gefundeerde beslissingen te nemen, uw omzet te verhogen en uw klanten een superieure service te bieden. 

Een aantal belangrijke aspecten van CRM:

  • De relatie met uw klanten uitbouwen en versterken;
  • Meer omzet uit uw klanten te halen;
  • De duur van de klantrelatie verlengen;
  • De klantenkring uitbreiden;
  • De productiviteit van uw verkoop afdeling verhogen.